こんにちは！いつもありがとうございます。さて、このところの私、
週末の土日はたいてい、グリーンフィールドのお店にいて、
お店の中のレジの前とか、庭など、
できるだけお客さんに接する事のできる、
あらゆる場所にいるようにしています。
この土日も、本当にたくさんのお客様が来てくださいました。
私もお客様が買われたレンガを車に積んだり、子供さんと遊んだり、
ブランコを運んだり、レジを打ったり、交通整理したりと、
何が何だか分からないけど…ドタバタで大忙しでした。
たくさんのご来店、心より感謝しています。
振り返れば、ここ半年ほどの私は、
グリーンフィールドにいても、２階で仕事をしていることが多くて、
お客様に直接は接することなく、頭でいろいろと考えて、
ああやこうやと、スタッフに指示をしてきました。
それはそれで、順調だったのですが、
でも…何かが違う、いつも私の心で違和感を感じていました。
そこで私は、立ち止まりました。
「ちょっと待てよ」と。何かがおかしいぞ、と。
そして胸に手をあててよ〜く考えてみました。
そこで出た結論ですが、
自分が直接お客さんに接していない…
何というのか”心のブレ”のようなものがあることに気がつきました。
お客さんが、何を求めているのかを、
皮膚感覚で感じ取ることの大切さを忘れてはいけない。
机の上だけで、頭で考えて発想してはダメだ。
そう感じた私は、もっと現場と接する機会を増やす決意をしたんです。
土日はグリーンフィールドの店頭、
平日は七福建設のスタッツフと出来るだけ同行し、
「お客さんは、ふだん何に 困っているのか？」
「何をすると喜んでもらえるのか？」などなど、
自分で、直接見たり聞いたりする機会を増やしたいんです。
そしてそれは、元々私が七福建設に入社したときに、
やってきたことと何ら変わりないことなんですよね。
社員が増え、私が仕事の範囲を広げていく中で、
本来やるべき軸がぼやけてきつつあったので、
その原点に戻るきっかけになりました。
「何かに迷ったりしたときは、現場に戻れ」…ですね！
最後までお読みいただき、感謝です。
今日もきっと、ついてるぞー。
それではまた！